Expéditions et retours

Expédition de votre colis

L’ensemble de nos expéditions est effectué par transporteurs en fonction de vos impératifs de livraison (prix, délais de livraison, garanties, …). Nous livrons sur le lieu de votre choix en France métropolitaine, dans les DOM-TOM et dans le monde entier.

Les colis sont expédiés via notre transporteur avec un numéro de suivi et remis contre signature. Transport express délai 24-48 h ou messagerie délai 3 à 4 jours. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Retour de matériel et droit de rétractation

Pour les défauts constatés lors de la livraison du produit, le client doit notifier au transporteur sur le bon de livraison et à Expo Visions dans un délai maximum de 24 h toute réserve sur l’article livré (article manquant par rapport au bon de livraison ou bon de commande, colis endommagé ou déjà ouvert, produit cassé…). Passé ce délai, toute demande sera rejetée par Expo Visions. Lors de la réception de votre colis, veillez à effectuer un contrôle visuel avant de signer le bordereau du livreur. Si le colis n’est pas dans un état parfait, vous devrez ajouter des réserves sur le bordereau du livreur, avant signature. Aucune réclamation ne pourra être déclarée au transporteur si vous n’avez pas émis de réserves. Vous devez refuser la livraison si la marchandise est abîmée, manquante ou si le colis a été ouvert ou reconditionné (sauf passage en douane). La marchandise acceptée sans réserve par le destinataire au moment de la livraison est réputée arrivée en bon état et dans son intégralité (nombre de pièces, identité par rapport à la commande, etc.). Aucune réclamation ne pourra être prise en charge par Expo Visions et la responsabilité d’Expo Visions ne saurait être engagée.

Dans le cas où vous constatez un dysfonctionnement dans la marchandise que vous avez commandée, qualité ou/et quantité des prestations réalisées, vous disposez d’un délai de 48 heures à compter de la date de livraison pour nous le signaler par courrier. Dès lors, Expo Visions s’engage à faire le nécessaire. (voir conditions générales de vente)
Passé ce délai, toute demande sera rejetée par la société Expo Visions.
Si le problème survient suite à une utilisation non conforme du produit, Expo Visions rejette toute responsabilité.